Assistance

Questions fréquentes

Je me suis trompée de date d'accouchement. Comment la corriger ?

Compte → Date prévue d'accouchement. Quand tu la modifies, toutes les semaines et le compte à rebours sont recalculés ; les données que tu as saisies ne sont pas effacées.

Je connais la date de mes dernières règles mais pas ma date d'accouchement.

Choisis la date de tes dernières règles sur l'écran de configuration et nous calculons la date prévue. Si ton médecin t'a donné une autre date, c'est celle-là qui compte : saisis-la à la main.

À la semaine 20, la taille a fait un bond. Y a-t-il une erreur ?

Non. Jusqu'à la semaine 20, la taille se mesure du sommet du crâne au siège, et ensuite du sommet du crâne aux talons. Ton bébé n'a pas grandi d'un coup : c'est la façon de mesurer qui a changé. L'application l'explique aussi sur la fiche d'information de la semaine 20.

Quand utilise-t-on le compteur de coups de pied ?

En général à partir de la semaine 28, une fois par jour, à l'heure où ton bébé bouge le plus. Compter dix mouvements est la méthode habituelle. Si tu remarques une baisse nette des mouvements, appelle ton médecin sans attendre le compteur.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur iPhone : Réglages → touche ton nom → Abonnements → Anneli → Résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours et Plus reste ouvert jusque-là. L'abonnement passe par Apple, nous ne pouvons pas le résilier à ta place.

J'ai lancé l'essai gratuit mais je ne veux pas continuer.

Résilie avec les étapes ci-dessus au moins vingt-quatre heures avant la fin de l'essai et rien ne te sera facturé. La durée d'essai et ses rappels sont gérés par l'App Store.

J'ai changé de téléphone. Où sont mes données ?

Tes données sont conservées dans ton téléphone ; nous n'en gardons aucune copie sur un serveur, elles ne passent donc pas toutes seules sur un nouvel appareil. Si tu as encore l'ancien téléphone, le transfert d'appareil à appareil de l'iPhone ou la restauration depuis une sauvegarde chiffrée iCloud ou ordinateur les emmène avec toi. Ton abonnement est lié à ton compte Apple : sur le nouveau téléphone, Compte → Restaurer l'achat.

Puis-je exporter mes données ?

Le résumé pour le médecin, dans Plus, rassemble tes relevés de poids, tes symptômes, les coups de pied et les rendez-vous dans un seul PDF que tu peux partager ou imprimer. En dehors de cela, aucun bouton n'exporte un fichier de données brutes.

Je veux supprimer complètement mes données.

Compte → Réinitialiser les données. Le journal, les compteurs et les listes sont vidés, et c'est irréversible. Supprimer l'application du téléphone produit le même effet. Comme il n'y a pas de compte, nous n'avons rien à effacer de ton côté : inutile de nous écrire.

Quand les notifications arrivent-elles ?

Il y en a deux sortes : une lorsque tu entres dans une nouvelle semaine, et une la veille d'un rendez-vous enregistré. Tu peux les désactiver dans Compte → Notifications.

Je ne veux pas voir le numéro de semaine ni l'illustration du bébé.

Compte → Mode silencieux. Tant qu'il est actif, le numéro de semaine, le compte à rebours et les illustrations du développement sont masqués ; tes données restent en place et tu peux les réafficher quand tu le souhaites.

Puis-je me fier aux informations médicales de l'application ?

Le contenu est à titre d'information générale et ne remplace pas un avis médical. Anneli n'est pas un dispositif médical. Prends tes décisions avec ton médecin ou ta sage-femme.